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　　記者馬輝 符櫻 實習生張珊珊
　　今天，包括新《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》，一系列有關消費者維權法律法規開始實施，打出“組合拳”全面保護消費者權益。這些法規對消費者有哪些利好信息？昨天，本報記者採訪市消協秘書長錢中和對其重點進行瞭解讀。
　　三倍懲罰性賠償
　　錢中和稱，一般說來，我國的法律實施日期，是從月頭開始；只有2014年頒佈的新《消法》，是唯一一部在“月中”實施的大型法律。
　　新《消法》的最大亮點是，對商家的欺詐行為，實行“三倍懲罰性賠償”，也就是說，商家欺詐消費者，消費者可在退貨的同時，要求三倍賠償，也就是常說的“退一賠三”的規定。
　　錢中和還介紹：與一般法律不同，新《消法》公佈的同時，還對應公佈了三個配套的“法規”，《網絡交易管理辦法》就是其中之一。該辦法規定：收到網購商品之日起，7天內退貨，消費者無需說明理由；同時還規定，網店應當自收到退回商品之日起，7天內返還消費者的購物款。
　　汽車等耐用品“舉證倒置”
　　錢中和解讀，消費者買機動車、電腦、空調、冰箱、洗衣機等耐用品，以及裝飾裝修服務，在半年內出現問題，消費者投訴時，不需要再提供證據，而是由商家來提供證據，來證明自己沒有問題，也就是常說的“舉證倒置”。
　　投訴必需七天內處理
　　今天，國家工商總局發佈的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，也與新《消法》配套的實施。
　　該《辦法》的最大亮點是：對消費者投訴受理期限作出了明確規定，《辦法》規定，有管轄權的工商行政管理部門，應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理，並告知投訴人；不符合規定的，也應告知消費者不予受理的理由。
　　抽檢結果要及時公佈
　　錢中和介紹：另一部與新《消法》同時實施的法規——《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》規定：工商部門應及時向社會公佈抽查檢驗結果；並對發現和認定的缺陷商品，立即責令商家採取相關措施；同時，對依法處罰的有關違法行為，寫進信用檔案，並向社會公佈。　　（原標題：網購七天內無理由退貨）